Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI SKLEPU LYNASKIN.PL

1. Prawo do odstąpienia od umowy 1.1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru zakupionego w Sklepie bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie fizyczne towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie towaru. 1.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego drogą elektroniczną na adres: kontakt@lynaskin.pl. 1.3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który dostępny jest tutaj: [POBIERZ FORMULARZ ZWROTU] (link do załączonego PDF).

2. Adres do zwrotów i logistyka zwrotna 2.1. Sklep prowadzi sprzedaż w modelu dostaw bezpośrednich od zagranicznych dostawców. W związku z powyższym, miejscem zwrotu towaru jest magazyn logistyczny producenta/dostawcy. 2.2. Główny magazyn zwrotny znajduje się na terenie Chin. Dokładne dane adresowe (imię i nazwisko odbiorcy, ulica, numer, kod pocztowy, miasto oraz kraj) przekazywane są Klientowi w odpowiedzi na zgłoszenie chęci zwrotu (punkt 1.2) w czasie nieprzekraczającym 2 dni roboczych. 2.3. Koszt odesłania towaru: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru do magazynu w Chinach (w tym koszty przesyłki międzynarodowej, opakowania i ewentualnych opłat celnych przy powrocie towaru do nadawcy) pokrywa w całości Klient. Sklep nie przyjmuje paczek wysłanych "za pobraniem".

3. Zasady przyjmowania i stan zwracanego towaru 3.1. Klient ma prawo do sprawdzenia cech i funkcjonalności towaru w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Produkt powinien zostać odesłany w stanie kompletnym i niezmienionym. 3.2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. W takim przypadku Sklep zastrzega sobie prawo do proporcjonalnego pomniejszenia kwoty zwracanych środków. 3.3. Ze względów higienicznych zwrotowi nie podlegają towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu opakowania tracą swoje właściwości higieniczne (o ile dotyczy asortymentu).

4. Zwrot środków 4.1. Sklep dokona zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 4.2. Zgodnie z prawem, Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem w magazynie dostawcy lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania (np. potwierdzenie nadania przesyłki rejestrowanej do Chin), w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 4.3. Zwrot środków następuje na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w formularzu odstąpienia od umowy, na co Klient wyraża zgodę, przesyłając wypełniony dokument.

5. Reklamacje i towar uszkodzony 5.1. Sklep ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad. W przypadku stwierdzenia wad technicznych, fabrycznych lub uszkodzeń powstałych w transporcie, prosimy o pilny kontakt: kontakt@lynaskin.pl. 5.2. Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć opis wady oraz dokumentację fotograficzną (zdjęcie produktu oraz opakowania z etykietą adresową). 5.3. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sklep w porozumieniu z Klientem:

  • dokona pełnego zwrotu wpłaconych środków,

  • wyśle nowy, wolny od wad produkt